Je nach Art Ihres Anliegens beziehen wir unsere kompetenten und unabhängigen Fachstellen zur Klärung ein. Abhängig von der Komplexität des Falles kann die Bearbeitung einige Zeit beanspruchen. Mit einer Bestätigung des Eingangs ihres Anliegens dürfen Sie innerhalb von wenigen Tagen rechnen, sollten wir dieses nicht direkt beantworten können.

So können Sie uns kontaktieren:

• Wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenberater – er ist Ihr Ansprechpartner in sämtlichen Finanzangelegenheiten.
• Verwenden Sie unser Beschwerdeformular: Sie finden es unter der Registerkarte "Kontaktformular & Adressen".
• Senden Sie uns Ihr Anliegen mittels Brief an die folgende Adresse:
  Liechtensteinische Landesbank AG
  Beschwerdemanagement
  Städtle 44, Postfach 384
  9490 Vaduz, Liechtenstein

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

• Beschwerdegrund / Sachverhalt
• Beschreibung Ihres Anliegens
• Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefon

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir sind für Sie da.

Daneben steht Ihnen die aussergerichtliche Schlichtungsstelle im Finanzdienstleistungsbereich unter www.schlichtungsstelle.li als neutrale und kostenlose Vermittlungsstelle zur Verfügung. Die Schlichtungsstelle ist auch als Ombudsstelle gemäss dem schweizerischen Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG) anerkannt. Es steht Ihnen selbstverständlich offen, den Gerichtsweg zu beschreiten.

Bei online abgeschlossenen Verträgen haben Sie weiters die Möglichkeit, sich an die von der Europäischen Kommission eingerichtete Streitschlichtungsplattform zu wenden: www.ec.europa.eu/consumers/odr